Competências do CSM: o que desenvolver quando executar fica mais fácil
Parte do trabalho do CSM está ficando mais fácil. E isso exige outras competências de você. Com mais tecnologia, informação e automação, conseguimos executar algumas tarefas muito mais rápido. Mas isso aumenta a importância de decidir o que fazer, quando agir e como fazer outras pessoas avançarem. A gente fala muito sobre as competências que […]
Seu cliente usa sua solução. Mas ele está vendo valor?
Eu já tive um cliente que tinha implementado a nossa solução, mas praticamente não a usava no dia a dia. Na verdade, ele tinha construído uma solução interna, uma espécie de “puxadinho”, para fazer parte do que a nossa plataforma já fazia. A nossa solução estava lá, implementada, e até era usada, mas principalmente para […]